Privacy Policy

株式会社melem（以下「当社」といいます）は、お客様の信頼の上に成り立つ通信販売事業者として、お客様から取得した個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することは社会的責務であり最重要事項であると考えています。

本理念の下に、当社はお客様に安心して当社の商品・サービスをご利用いただくために、お客様情報をはじめてする全ての個人情報を大切に適切に守ることを当社の使命と捉え、事業に取組んでいます。

お客様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下の基本方針の徹底を図り、これを遵守しています。

■個人情報保護方針

当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、多くの顧客情報を扱う通信販売を事業としていることを充分に考慮に入れて利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
当社は、ご本人の同意を得ている場合や、法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
当社は、個人情報の処理等を社外に委託する場合には、委託業者との間で個人情報取扱いに関する契約を締結し、適切な管理・指導を行います。
当社は、個人情報の取扱いに関するお問合せ、開示等のご請求について事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって迅速に対応いたします。
当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する内容を見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

■個人情報の取得について

当社は、お客さまの個人情報を取得する場合は、その利用目的についてあらかじめご通知もしくは公表するか、または取得後、速やかにご通知もしくは公表いたします。
お電話にて、ご意見、お申し出等をお寄せいただいた場合、内容を正確に承るために通話内容を録音させていただく場合があります。

■個人情報の利用について

当方は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。
あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。
当方が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。

本サイトの運営上必要な事項の通知を行うため
当社の商品・サービスに関する情報をお知らせするため（Eメールによる広告を含みます）お客様が情報提供を希望しない場合は、その旨を通知していただければ情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、お客様の希望により停止をすることはできません。
当社の商品等をお届けするため
お客様からの各種問合せ、依頼等に対応するため
マーケティングデータの調査・分析、サービス開発の調査を行うため

■個人情報の保護・管理について

当社は、お客さまからお預かりした個人情報を厳重に管理いたします。お預かりした個人情報を紛失、破壊、社外への不正流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、必要かつ適切な安全対策を講じます。

以下に記載する場合を除き、お客さまからお預かりした個人情報を、あらかじめご承諾を得ないで第三者に提供することはありません。

お客様の同意がある場合
法令等に基づき、裁判所、検察庁、警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合

■クレジットカード情報について

ご注文商品代金の決済時に、お客様が使用されるクレジットカード情報（番号、有効期限、名義）につきましては、当社で一切保持することなく、各クレジットカード会社へ直接送信されます。

■お問合せ窓口

当社の個人情報の取扱に関するお問合は下記までご連絡ください。

株式会社melem
東京都新宿区北新宿1-4-1
アルマビル4階
代表取締役　森朱夏
MAIL： support@melem.co.jp

■プライバシーポリシーの改定について

当社では、継続的にプライバシーポリシーの内容について適宜見直しを行い、改善してまいります。
その際には当ポリシーの内容を変更いたしますので、お客様には定期的にご確認されることをお勧めいたします。